Zielgruppe: Krankenhaus

Digitale Unterstützung im St. Joseph Stift Dresden

Im St. Joseph Stift Dresden wurden fünf digitale Service-Terminals der DeGIV GmbH im Patientenwartebereich auf dem Campus installiert. Diese Terminals sollen die tägliche Arbeit der Mitarbeiter in der Patientenaufnahme erleichtern und den Patienten sowie Besuchern einen besseren Service bieten.

Problemstellung

Die Mitarbeiter in der Patientenaufnahme stehen täglich vor der Herausforderung, eine große Anzahl von Patienten effizient zu betreuen und gleichzeitig administrative Aufgaben zu bewältigen. Dies kann zu Wartezeiten und erhöhtem Stress für das Persona führen.

Lösung

In enger Zusammenarbeit mit den Leitungsebenen des St. Joseph Stift Dresden hat die DeGIV GmbH eine benutzerfreundliche Oberfläche für die Terminals entwickelt, die speziell auf die Bedürfnisse der Patienten und Besucher zugeschnitten ist. Diese Terminals bieten folgende Vorteile:

Terminal als Servicepunkt: Patienten oder Besucher können auf die Klinik-Website zugreifen, der Aufnahmeprozess wird unterstützt und viele wichtige Services die sonst ein Mitarbeiter erledigen musste wurden digitalisiert
Terminvereinbarung für Kures/Veranstaltungen: Patienten oder Besucher können Termine direkt am Terminal einsehen, vereinbaren und buchen
Orientierung: Klare Strukturierung der Services und einfache Navigation auf dem Campus zu den einzelnen Kliniken, Gesundheitszentren und Fachbereichen

Journey

Entdeckung

Patienten und Besucher erfahren durch das Krankenhaus und lokale Medien von den neuen Terminals.

Nutzung

Sie nutzen die Terminals, um sich zu informieren, Termine zu vereinbaren oder um sich auf dem Campus zu orientieren.

Erfahrung

Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche können sie ihre Anliegen schnell und unkompliziert erledigen, was die Wartezeiten verkürzt und den Stress reduziert.

Ergebnis

Die Mitarbeiter in der Patientenaufnahme werden entlastet und können sich besser auf die persönliche Betreuung der Patienten konzentrieren.

Vorteile

Zeitersparnis: Schnelle und einfache Erledigung von Anliegen ohne lange Wartezeiten.
Zugänglichkeit: Rund • Zugänglichkeit: Rund um die Uhr verfügbar, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten.um die Uhr verfügbar, auch für Nicht-Kunden der Sparkasse.
Benutzerfreundlichkeit: Intuitive Bedienung und sichere Nutzung.

Schlusswort

Mit den neuen digitalen Service-Terminals der DeGIV GmbH wird die Patientenaufnahme im St. Joseph Stift Dresden effizienter und patientenfreundlicher gestaltet. Wir freuen uns darauf, diese Innovation weiter auszubauen und wünschen allen Beteiligten viel Erfolg bei der Nutzung der neuen Terminals.